“Het wordt een pittig, maar leuk jaar”

Door: Dylan Cinjee


Werkzaam in de reisbranche, door de crisis noodgedwongen een overstap naar de meubelbranche, maar nu toch weer terug in de reiswereld. Elise Klaassen-Kraaijkamp start per 1 augustus als MRA bij TUI at Home. TravelPro sprak met haar over deze stap.

Waar kunnen reiswereldcollega’s jou van kennen? “Collega's uit de reiswereld kunnen mij wellicht kennen als enthousiasteling op studiereizen, informatieavonden en feestjes, maar uiteraard ook vanuit mijn eerdere banen op het reisbureau bij Keyzer Reizen en TUI. Ik heb toen veel mooie plekken mogen zien en veel reiscollega's mogen ontmoeten.” De crisis is nog niet over, maar nu toch de stap naar TUI at Home? “Nadat mijn contract bij TUI niet werd verlengd vorige zomer vanwege de crisis, ben ik gaan werken in de meubelbranche. Hier heb ik het prima naar mijn zin gehad, maar diep van binnen miste ik de reiswereld enorm. Het is echt iets waar ik mijn ei in kwijt kan, dit kan ik niet in mijn huidige baan op de klantenservice. Met een klein duwtje in mijn rug van mijn partner, heb ik ervoor gekozen deze stap toch te maken. Ondanks de crisis.” Is het niet een risico op dit moment? “Tuurlijk, maar is dat het ook niet in een ‘normale’ tijd? Ondernemen is risico's nemen. Je kunt ook je kracht ervan maken om het vertrouwen nu te winnen, mensen goed te informeren en vervolgens leuke reizen te boeken wanneer er allemaal weer wat meer mag. Mensen willen graag op vakantie, dat weet ik zeker.” Hoe kijk je naar de reiswereld op dit moment? “Ik vind iedereen in de reiswereld enorme bikkels. Het is niet niks wat wij voor onze kiezen hebben gekregen de afgelopen tijd. Toch houden we vol en vinden we de reiswereld fantastisch. We gaan echt weer reizen, iedereen is eraan toe. Liever gisteren dan vandaag. Ik vind de reiswereld nog steeds de leukste wereld om in te werken.” Waarom heb je gekozen voor TUI at Home? “Voor de coronacrisis was ik werkzaam bij TUI op het reisbureau. Dit heb ik altijd als prettig ervaren. Een fijne organisatie waarvan je weet wat je kunt verwachten. Korte lijnen met verschillende afdelingen en goede begeleiding. Ik heb een aantal collega's van TUI at Home gesproken, maar ook heb ik met andere ZRA-collega’s van andere partijen contact opgenomen. Toen ik ging nadenken welke partij het beste bij mij zou passen, kwam ik al snel op TUI at Home. Het gaf mij direct een fijn gevoel. Na mijn gesprek met Jeroen Otto (Manager TUI at Home) was ik om.”

Elise Klaassen-Kraaijkamp


“Ik vind iedereen in de reiswereld enorme bikkels”

Hoe is de begeleiding vanuit het hoofdkantoor? “De begeleiding vind ik persoonlijk heel fijn. Je kunt altijd bellen, een mailtje sturen of WhatsAppen met Jeroen of Loes. Ik ontvang duidelijke mails met informatie over de start en cursusdagen. Ook wordt de marketing perfect geregeld voor bijvoorbeeld je startpakket. Alles gaat volgens de afspraken en is op tijd bij je binnen.” Waar moet je rekening mee houden tijdens het starten? “Begin op tijd met het voorbereiden van de start. Niets is zo vervelend om te moeten haasten, gestrest zijn voor je begint heeft geen enkele zin. TUI at Home wil graag dat je foto's gaat maken voor het marketingmateriaal. Dit kost wat meer tijd. Voorbereidingen bij de KVK zijn in principe zo gebeurd en ook de afspraak was snel gemaakt. Daarnaast moet je bedenken wat je zelf wilt doen en wat je uit handen wilt geven. Denk hierbij aan je boekhouding, belastingaangifte, et cetera. Uiteraard zijn ook verzekeringen belangrijk om direct over na te denken.” Wat zijn de grootste uitdagingen voor de komende tijd? “De grootste uitdagingen zijn de komende tijd om te beginnen de reisadviezen. Ik hoop dat dit de goede kant op gaat en dat ik mijn nieuwe klanten naar prachtige plekken mag sturen. Daarnaast vind ik het werven van klanten best spannend, maar tegelijkertijd wel een hele leuke uitdaging.” Wat zijn je verwachtingen voor komende jaar? “Mijn verwachtingen voor het komende jaar zijn dat het een pittig, maar leuk jaar wordt. Ik wil mezelf ontwikkelen als goede zelfstandige reisadviseur en zal hier alle tijd voor nemen. Over boekingen en omzet durf ik niets te zeggen. Uiteraard gaan we voor een mooi eerste jaar.” Waar kijk je het meest naar uit? “Ik kijk het meeste uit naar het helpen van klanten die er zin in hebben om op vakantie te gaan. En de reacties van vrolijke klanten die terugkomen van de mooiste vakantie in tijden. Enthousiaste verhalen en foto's doorgestuurd krijgen, dat lijkt me heerlijk. Stiekem kijk ik ook uit naar de events, informatieavonden en hopelijk de vakantiebeurs. Heerlijk om iedereen weer te spreken en te klinken op een mooi en hopelijk succesvol jaar.” Wat maakt de reiswereld voor jou zo aantrekkelijk? “De reiswereld is voor mij aantrekkelijk omdat het mij het gevoel van vrijheid geeft. Je vliegt gedurende de week, de hele wereld over. Daarnaast vind ik het fijn dat je als ZRA je eigen werktijden kunt indelen. Ik maak graag mensen blij, en mensen die op vakantie gaan, zijn over het algemeen blij. Hoe leuk is dat!” Ga je dit fulltime doen of doe je er nog iets naast? “Momenteel heb ik er nog een parttime baan naast. Ik werk zoals eerder aangegeven in de meubelbranche. Totaal iets anders. Dit blijf ik drie dagen doen tot ik hopelijk zo druk ben dat dit niet meer nodig is.” Welke reis zou je zelf nog graag willen maken? “Zuid-Afrika staat hoog op mijn lijstje, maar ik wil ook graag zo veel mogelijk zien in Azië. Maleisië en Borneo lijken mij bijvoorbeeld fantastisch. Eigenlijk wil ik alles nog graag zien, lekker afstrepen die landen op het lijstje. De Kanaaleilanden hebben mij bijvoorbeeld echt verrast tijdens een studiereis met Sunair, hier had ik zelf niet snel een vakantie naar toe geboekt. Grappig hoe een bestemming je kan verrassen.”

Deel dit artikel