Reissector beduusd door faillissement

Door: Redactie


De reissector heeft beduusd gereageerd op het faillissement van de D-rt Groep. Uit veel reacties blijkt dat er wordt gehoopt op een doorstart, maar dat er veel twijfel is over de mogelijkheden.

Ontzettend triest ‘Het is enorm jammer dat een mooi bedrijf als de D-rt groep het niet is gelukt om in deze crisis overeind te blijven.’ Dat laat Joyce Akkersdijk (Sales & Marketing Manager Nederland FTI) aan TravelPro weten. ‘Iedereen in de branche hoopt op een spoedige doorstart. De klant mag hier niet de dupe van worden. We willen dit graag voor de klant goed afhandelen door ofwel de reis uit te voeren of de reissom terug te betalen. Persoonlijk vind ik het ontzettend triest, als oud-medewerker van d-reizen doet het me veel. Ik leef heel erg mee met de medewerkers.’

Geloof in retail Bert Wildeman (Managing Director Sambasso) is aangeslagen door het faillissement van D-rt. ‘Ik vind het heel erg voor de medewerkers, dat ging mij heel erg aan het hart. Het leek er natuurlijk al wel op dat het faillissement er aan zat te komen, maar ik had niet verwacht dat het zo snel zou gebeuren. Ik vind het ook heel jammer voor de reisbranche in het algemeen. We komen in een negatief daglicht en dat is niet goed.’ Wildeman laat weten dat hij met Sambasso vooral met franchisers van VakantieXperts zaken doet waardoor de schade relatief beperkt is. Ondanks het feit dat de grootste retailpartij van Nederland failliet is gegaan, houdt Wildeman absoluut geloof in de verkoop via de retail. ‘Ja, ik ben absoluut overtuigd in het voortbestaan van de retail. Ik zie ook mogelijkheden voor retailers om straks samen met ons groot in te zetten met Sambasso. Wanneer we samen onze merken online promoten, als je dat massaal doet, dan kunnen we retailmerken groot maken. Sambasso kan dat niet alleen. Natuurlijk heeft Covid een enorme impact, maar ik ben ervan overtuigd dat de Nederlandse consument straks weer massaal gaat boeken. Dat heb je gezien bij de lancering van de testreizen, waarvoor duizenden mensen zich hebben opgegeven. Overigens verwacht ik dat we dit jaar alleen nog maar binnen Europa kunnen reizen en dat we ons volgend jaar pas weer op de verre reizen kunnen concentreren.’

‘Enorme klap’ ‘Vanochtend vernamen wij van het faillissement van de D-rt groep. Een enorme klap voor alle collega’s in de reissector. Onze klanten hebben op dit moment onze hoogste prioriteit’, laat Petra Kok (Head of External Communications & Spokesperson bij TUI Nederland) weten aan TravelPro. Kok: ‘Momenteel inventariseren wij alle boekingen die d-reizen bij TUI ondergebracht heeft. Wij zullen onze klanten berichten voor zover wij over de contactgegevens beschikken. Wij roepen onze klanten, die via d-reizen een TUI reis geboekt hebben, op om hun gegevens via de link op onze website in te vullen, zodat wij contact met hen kunnen opnemen. Verder beantwoorden wij op onze website zo veel mogelijk klantvragen met de informatie waar wij op dit moment over beschikken.’

Waardevolle samenwerking ‘Een waardevolle samenwerking herken je niet alleen aan de duur en wat de partners er aan over houden, maar vooral aan het plezier dat het samenwerken oplevert. En wat hebben we veel plezier gehad met onze dushi vrienden van d-reizen. Natuurlijk hebben de echte hoogtepunten op Curaçao plaatsgevonden, dat kan eigenlijk niet anders, want een studiereis (of een evenement als de Curaçao marathon voor de echte sportievelingen) levert onvergetelijke herinneringen op. Maar in deze samenwerking hebben de mensen van d-reizen ook altijd onze Curaçaose zon meegenomen in hun hart tijdens evenementen, roadshows en presentaties in Nederland. We snappen heel goed dat iedereen snakt naar een beetje meer vitamine-D in het leven en wensen alle betrokkenen veel sterkte in deze lastige periode.’ Curaçao Tourist Board Europe

Foto: Art workshop met Francis Sling Curacao museum

Ontzettend triest ‘Persoonlijk vind ik het ontzettend triest, als oud-medewerker van d-reizen doet het me veel. Ik leef heel erg mee met de medewerkers.’ ANVR-voorman Frank Oostdam reageert geschrokken op het nieuws van het faillissement van D-rt Groep. ‘Je hoopt tegen beter weten in dat het goed komt.’ Oostdam: ‘Het was bekend dat het bedrijf in een lastige situatie verkeerde, maar dit is dramatisch, vooral voor de medewerkers die getroffen zijn. Het is een iconisch bedrijf dat samen met andere bedrijven reisgeschiedenis heeft geschreven. Ik hoop niet dat het tot een domino-effect gaat leiden. D-reizen heeft de opgang van de Nederlandse reiswereld meegemaakt en ook mede gevormd.’

Hoop op een doorstart Travel Trend had al een strategie klaarliggen, die nu vanwege het nieuws van vanochtend over het faillissement van d-reizen versneld moet worden uitgerold. Natasja Eshuis: ‘Wij gaan naar een betere balans tussen directe en indirecte verkoop. Op B2C zit een hogere marge, dat hebben we in dit geval dan echt wel nodig, en het personeel kan natuurlijk op hetzelfde product beide distributiekanalen bedienen. Daarnaast hoop ik toch echt, en niet alleen voor Travel Trend maar eigenlijk voor de hele branche, dat er een doorstart komt met welke eigenaar dan ook, zodat er een onafhankelijk retailkanaal in de branche blijft bestaan. Want er zitten nog steeds ontzettend goede reisbureaus tussen. Als er een onafhankelijke retailketen blijft bestaan die toekomstbestendig is, dan zal dat voor de hele branche fijn zijn. En misschien voor sommigen ook noodzakelijk.’

Niet helemaal onverwachts Voor SGR-directeur Erik Jan Reuver kwam het faillissement van D-rt Groep niet helemaal onverwachts. ‘Ik wist wel dat het met alle ontwikkelingen heel moeilijk zou worden. Het moet nu allemaal eerst goed worden onderzocht door een curator. Het heeft natuurlijk ook te maken met het feit dat D-rt er al jaren niet goed voor stond en dat een jaar lang coronacrisis er heel erg in hakt. D-rt maakt nu een link naar het Voucherfonds, dat dat te laat zou komen. Dat zou dan hooguit eventueel de laatste druppel zijn geweest die de emmer deed overlopen. Dat is natuurlijk nooit de reden dat D-rt failliet is. Er liep nog een aanvraag bij het Voucherfonds en er was nog discussie over de financiering van nul-vouchers. Ik had inmiddels begrepen dat D-rt hoger beroep wilde aantekenen in het kort geding dat ze recent had aangespannen.’ Reuver zegt de portemonnee en de mogelijkheden die D-rt had niet te kennen. ‘Ik snap dat ze niet anders konden dan faillissement aanvragen.’

Extra uitdaging ‘Het faillissement van d-reizen kwam niet geheel als verrassing, maar desondanks komt dit nieuws hard aan’, laten Marc van Amsterdam en Jan-Bert Wissink (Directie Sunair Vakanties) weten aan TravelPro. ‘In de eerste plaats is dit natuurlijk triest voor alle medewerkers van d-reizen, maar het is ook een slechte ontwikkeling voor onze branche. Het wordt een uitdaging om het beschadigde imago richting de consument te herstellen. Ook is het belangrijk om gezonde marktverhoudingen te kunnen blijven waarborgen. D-reizen was een zeer gewaardeerde partner van Sunair en met bijna 300 reisbureaus zorgde het natuurlijk ook voor een flink deel van onze retailomzet. Direct zorgen maken we ons niet, al zou het wel goed zijn als d-reizen, toch een heel bekende merknaam, nieuw leven ingeblazen krijgt. Een doorstart met een onafhankelijke partij zouden wij dan ook toejuichen.’ Van Amsterdam en Wissink vullen aan: ‘Linksom of rechtsom, we kijken ondanks deze extra uitdaging positief naar de toekomst. Natuurlijk koesteren we onze samenwerking met onze andere retailpartners en daarnaast bouwen we ook verder aan ons merk Stedentrips.nl’

Krenten uit de pap Steven van der Heijden (CEO Corendon) trekt een vergelijking met andere branches. ‘Je ziet dat er als gevolg van de coronacrisis in veel andere sectoren een behoorlijke versnelling van de verschuiving van offline naar online heeft plaatsgevonden. Dat gaan we in de reiswereld ook zien. Er zijn tot nu toe weinig slachtoffers gevallen bij reisbureaus, mede dankzij de steunmaatregelen van de overheid zoals NOW en TLV. Maar dit is wel een stevige, maar zeker niet onverwacht. Sinds D-rt de rechtszaak tegen SGR en de Nederlandse Staat aanspande, werd er openlijk over gespeculeerd omdat D-rt toen zelf duidelijkheid heeft gegeven over zijn benarde financiële positie. Toen D-rt de rechtszaak verloor, kon je op je vingers natellen dat het een moeilijk verhaal zou worden. Ik heb me erover verbaasd dat D-rt z’n financiële problemen zo etaleerde in de rechtszaal want daardoor werd voor iedereen duidelijk dat D-rt weinig overlevingskansen had als hun vordering zou worden afgewezen. Dat is nu gebleken. Als er al sprake is van een doorstart, dan zal het hoogstens gaan om de krenten uit de pap. Ik kan me niet voorstellen dat onder de huidige omstandigheden een ondernemer het merendeel van de kantoren overneemt.’

Verdoofd ‘We vinden het meer dan verschrikkelijk voor al die medewerkers en managers die verbonden zijn aan d-reizen. Op het moment dat je zo’n bericht doorkrijgt ben je wel even verdoofd’, laat Coby van Dongen (commercieel directeur de Jong Intra Vakanties) weten aan TravMagazine. ‘De samenwerking met d-reizen stopt op dit moment, maar laten we hopen dat ze een doorstart kunnen maken. Het nu een kwestie van alles inventariseren, de klanten die een voucher hebben verwijzen wij door naar de SGR. De klanten die een toekomstige reis geboekt hebben proberen we zoveel als mogelijk gerust te stellen. Die gegevens moeten naar de touroperators komen om de klant te kunnen bereiken.’

Meeveren ‘De reiswereld staat nooit stil en is altijd een bijzondere wereld geweest. Nu weer met de D-rt Groep, onze grootste afnemer’, aldus Theo Hoving (Algemeen directeur/mede-eigenaar BAS Fadiro). Op de vraag wat het voor Fadiro, dat onlangs nog TUI at home als nieuwe partner kreeg, als gevolg heeft, laat Hoving weten: ‘Ik zeg altijd dat je er altijd voor moet zorgen dat je niet afhankelijk bent van je grootste afnemer en dat zijn we dan ook niet. In de afgelopen twintig jaar zijn er zoveel bedrijven uit de reissector verdwenen en tegelijkertijd weer nieuwe opgestaan. Als Fadiro veren we mee met wat er in de sector gebeurt.’ Hoving laat weten dat hij voorlopig niets anders kan doen dan afwachten. ‘Komt er een doorstart? Zo ja, met wie? Wat voor plannen komen er dan?’ Hoving laat weten dat Fadiro zich niet met de financiën van haar klanten bemoeid. ‘Bewust niet. Het faillissement komt natuurlijk niet helemaal als een verrassing, maar de D-rt Groep heeft tot het laatste moment gebruik kunnen maken van BAS. Ook omdat ze bij ons steeds wel aan hun verplichtingen naar ons toe hebben voldaan. Straks zal SGR ook aan de slag moeten met de administratie, maar de curatoren hebben nog geen contact opgenomen. Het is nu (donderdagmiddag 8 april, red.) nog allemaal vers.’ Plannen om met Fadiro de Duitse of Belgische markt op te gaan, heeft Hoving op dit moment niet. ‘Er is nog steeds zat te doen op de Nederlandse markt. De afgelopen jaren zijn we met van alles en nog wat aan de slag gegaan. Denk aan de nieuwe wet op de pakketreizen, de SGR-bijdrage van € 5, wij moeten dat steeds bijwerken en dat is ook onze kracht. De ontwikkelingen staan nooit stil en met de diversiteit aan fijne klanten die wij hebben zijn er, ook eventueel zonder D-rt, nog genoeg leuke uitdagingen.’

Deel dit artikel